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涨知识丨你和旅行社签的是啥合同?大有讲究!
咸阳旅游 发表于:2018-3-16 00:10:06 复制链接 发表新帖
阅读数:877
2018-03-15咸阳旅游

草长莺飞,出游的心思又飞上了天。今天是3·15国际消费者权益保护日,送你一篇出门旅游提醒,教你在旅途中遇见突发情况或纠纷等问题时,正确使用法律武器进行维权。

维权时要学会区分是包价还是代办服务

旅游者要学会区分旅行社提供的服务,是包价旅游服务,还是单项委托项下的代办服务。这两种服务中,旅行社的责任范围是不相同的。

在包价旅游合同情况下,旅行社承担较高的合同义务,除了按合同约定提供服务以外,旅行社还有将安全须知、文明旅游规范等向旅游者告知的义务,有些高风险的旅游项目,旅行社还应当对旅游者进行具体、充分的特殊风险警示,并采取相应的安全保障措施。

而单项委托合同,是旅行社仅向旅游者提供单项旅游服务,比如酒店住宿代订、机票代订、船票代订、景点门票代订、机场或车站接送等。这种情形下,旅行社的责任范围要窄很多。一旦旅行社依旅游者的指示完成了代办业务,之后旅游者遇到被违约的情形,大部分情况下应属于旅游者与这些具体单位(例如酒店、景点、航空公司等)之间的争议。

要有证据意识也要有风险意识

要维护自己消费者的权利,证据意识很重要。律师介绍,对于旅游途中遭遇的经营者违约,或者侵权行为,要尽量保留证据,比如录音、录像。在人身或财产遭受侵害时,及时报警。

购买旅游意外保险,是保证消费者权益的较好方式。保险所需要的证明也要注意留下,比如航班延误,可以到航空公司开具航班延误证明,以作为保险理赔的证据。

另外还有几点,也值得旅游者从自身这个角度注意的,比如不要贪图便宜,对明显“零团费、负团费”的低价旅游产品说不。

要对自己的身体健康状况、体力、应变能力等有客观的清醒认识,不要贸然参与具有高度危险性的游玩项目,因为有些活动的危险性是与生俱来的,比如浮潜、骑马、攀岩等。否则一旦发生事故,旅游者自己往往也要承担一定比例的责任。

听从政府主管部门发布的风险警示,在警示未解除之前,不要贸然前往高风险地区旅游。

本文咨询律师:

浙江旅游合同撰写人之一、资深律师 

乐淳

   综合自钱江晚报、人民网旅游


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