夫妇俩4S店买宝马遇强制消费,不装潢和保险多加三万!店员:不怕投诉!
陕西都市快报 发表于:2018-3-7 00:50:08 复制链接 发表新帖
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2018-03-06陕西都市快报

买车,尤其是买到一款心仪已久的车应该是件高兴的事。但近日,有西安市民给《都市快报》反映,自己买车时遭遇了霸王条款。


西安的王女士夫妇俩这几天在西安市东三环边上的一家4S店看中了一款车,并且当场交了一万元的定金,然而昨天来提车却遇到了糟心的事。



王女士:“我本来只是想在4S店买一款心仪已久的车,但等我付了定金之后,他又让我加这个加那个,否则就不能提车,我感觉特别不满意,我很生气。”


王女士和丈夫的上一款座驾开了快十年,原本昨天想着趁新年买一款宝马新款轿车图个吉利喜庆,可没想到为了加价提车的事窝了一肚子火。



王女士:“谈价格谈到24万1千元,业务员就催着我们交定金签合同,因为时间比较晚了,说财务快下班了,我们就去签了。签完了之后,业务员说你这个价格比较低,保险必须在我们店里买,挂牌也必须在我们店里挂。”


王女士说,经不住业务员软磨硬泡,一万元的定金交了出去,可之后才知道,买车不止要交车价。


王女士:“业务员说,我必须另附一万三千八百元的装潢费,必须在店里装,还有一万两千元的保险,保险也必须在他店里买, 还有一个三千元的新车大礼包,里面就包括挂牌的费用。”



王女士的丈夫:“我第二次去店里,我说我要全款提车,24万1千元,保险不在店里买,装修不在店里做,挂牌不在店里挂。他说不行,要全款提车车价往上加,我说加多少,他说要加到26万9千5百元,我算了一下,这个价格实际上就是把保险装潢和挂牌费又给我加到车款里了。”


王女士夫妇俩一算,不管要不要附加消费,他们想要提车都需要多交近三万元,而店员在与王女士的对话中完全似乎不怕投诉。


王女士:“我家人就是保险公司,我必须在你店里买吗?他那边给我的折扣多呀。”

 西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“你在这只买一年嘛,全款买一年。”


 王女士:“我第一年也不想在你店里买,必须要在店里买?”

 西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“必须。”


 王女士:“那装修呢?”

 西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“装修也必须在店里做。”


 王女士:“那你这是霸王条款呀,我可以投诉你的。”

 西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“你可以投诉,你现在拿到的是优惠的价格,你要拿这个价就必须保险装修,每家店都是这样。”



《中华人民共和国价格法》中明文规定:经营者不得在标价之外加价出售商品。而去年7月1日,国家商务部印发的《汽车销售管理办法》中,更是再次对汽车销售行业的乱象做出了明确规定:禁止经销商一切形式的加价提车,及强制加装装饰的行为。



那么这家西安荣宝宝马4S店的顶风违规行为是个人行为吗,《都市快报》全媒体记者以要购买同一款车为由,随机找了另一位销售人员进行了暗访。


西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“这个车除了车价还得在店里选择装修,除了宝马的车价以外,最低得在店里选择13800元的装修,就是装潢,保险给你算个12000元全险,共2万5千8百元。”


记者:“要是装潢跟保险不在这买呢?”

 西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“那你车价高,划不来。”


 记者:“为什么?”

 西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“4s店卖车不挣钱,主要靠延伸业务,装潢如果不买,会高一万多块钱,车价高了一万多,你装潢也没有,就是车价高。”




看来,西安荣宝宝马的销售人员口径像是经过了统一的培训,不装潢就加价,否则甭想提车。针对该4s店的违规行为,王女士夫妇已经反映给了辖区的工商行政管理部门。



来源:都市快报

本期编辑:蒋小羽

值班主任:刘孟红、张铭楠

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