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提醒 | 老年人保健品销售要警惕“四陷阱”!
雁塔工商 发表于:2017-11-15 21:25:33 复制链接 看图 发表新帖
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近年来,我国老龄化社会进程加速,老年消费问题越来越突出,一些不法商家利用信息不对称、老年人认知能力弱等特点,设置消费陷阱骗取老人钱财,这一现象有日趋严重之势。为老年人创造良好的消费环境迫在眉睫。贯彻落实十九大报告提出“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境”的要求,意义重大。


今年以来,中消协以及各地消协组织积极整合资源,搭建平台,携手各方共同加大老年消费者权益保护力度,为老年消费者创造更好的消费环境。从今日起,本报将推出《关爱老人理性消费》系列报道,刊登各地开展老年消费教育、维护老年消费者合法权益的做法和案例,希望能给大家提供参考、借鉴,并呼吁全社会共同关心、关爱老年消费群体,满足广大老年消费群体幸福安康的美好晚年生活需求。



近年来,一些保健品厂商利用老年人渴望健康的心理,设置消费陷阱、牟取非法利益的现象时有发生。上海市消保委提醒广大老年消费者,在购买保健品时要警惕以下四种销售陷阱:


陷阱一:免费诱饵

  

以“免费”为诱饵,诱使老年人上当受骗的手法最为常见。不法商家通过发放信箱广告,以免费旅游、免费抽奖、免费聚餐等吸引老年人参加,再以免费体检编造各种“疾病”诱使老年人掏钱高价购买保健品。老年人使用后,往往没有效果还可能有副作用,想退货却遭遇没有发票,商家无售后的窘境。

  

案例:消费者蔡老伯投诉称,他参加了某保健品公司组织的“免费旅游团”,该团全程推销保健品。盛情难却下,蔡老伯购买了一大堆据称有特殊功效的保健品,但在食用后出现了脑梗塞现象。蔡老伯提出对剩余未拆封部分做退货处理的要求,可手中只有一张没有公司名称的红色收据,销售单位无从寻觅。


陷阱二:亲情攻势

  

一些不法商家往往还会利用老年人渴望交流、渴望亲情的心理搞感情促销。销售人员采用对老年人热情招呼、上门陪伴,甚至帮忙做家务等手法,吸引老年人入会。待取得信任后开始推销价格不菲的保健品。但当老年人提出退货退款要求时,销售人员原本热情的态度便会发生转变,甚至再也无法取得联系。

  

案例:消费者刘老太是位独居老人,一日在去菜场的路上遇到两个年轻人说免费赠送某报刊3个月,于是提供了自己的电话与地址。其中一个年轻人小李经常上门来“探望”她,陪她聊天、帮做家务。半年内,刘老太陆续在小李处购买了数万元的保健品。然而,食用后并没有任何效果,当刘老太提出疑问时,小李突然变得没有耐心,也再没来探望了。


陷阱三:迷信“专家”

  

有的不法商家打着“公益”旗号,如以某康复协会、某疾病防治中心、某防治工作站等骗取老年人信任;有的不法商家邀请各类“专家”前来授课,谎称“国家重点扶持项目”,再以“负离子”“超声波”“微循环”等高科技名词包装制造假象;有的不法商家雇佣“托儿”,用写感谢信、送锦旗、现身说法等蒙蔽老年人。

  

案例:消费者郑先生接到某康复协会工作人员电话,邀请他参加一场大型活动。会上,一位自称从海外归来的博士带着高科技项目回国,当众将该保健品与“敌敌畏”掺在一起一饮而尽,以示其强大的解毒威力。经不住煽动的言语以及现场的热情,郑老先生“心甘情愿”地掏腰包购买了2个疗程,共计15800元。使用后,郑老先生并没有感到有效果,于是提出退款。商家以“商品非质量问题不予退货”为由予以拒绝。


陷阱四:投资返利

  

不法商家表面推销项目投资、现金购股,以高收益诱惑老年人进行投资理财,如“低价购买原始股”“项目投资后可返利”等,实则设置圈套推销保健品。

  

案例:消费者潘老先生于2016年8月接到某公司电话,邀请其参加讲座。讲座中,该公司称某著名医药公司即将上市,5000元可购买5000股原始股,待上市后可获得丰厚收益。潘老先生很心动,当即支付5000元,被邀前往位于四川成都的总部进行考察并领取认购证。随后,潘老先生一行人乘飞机前往成都,发现根本不是去考察项目,而是该公司给予每人的5000元保健品预购券。潘老先生当即觉得上当受骗,要求退款未果。

  

上海市消保委提醒广大老年消费者:

  

1、遵医嘱购买保健品

  

老年人应定期在正规医院或机构进行体检,对自身的身体状况有科学、清醒的认识,并遵照医嘱,到正规药店或者商场购买保健品。切勿受“免费”蛊惑,花大价钱购买无疗效、不对症的保健品。

  

2、保持健康生活方式

  

老年人要想保持健康的身体,不是靠保健品“吃”出来的,而是要依靠平衡膳食、日常锻炼、规律生活、乐观情绪和适宜适量的保健品等多方面协调来共同实现的。

  

3、切莫迷信商家宣传

  

老年人应当保持理性、冷静,购买保健品前务必认准QS及“小蓝帽”标志、批准文号等,也可自行或请家人登录国家食品药品监督管理总局官网查询产品相关审批信息。购买后索取正规发票,留下证据以备维权。

  

4、警惕高额回报等承诺

  

不法商家表面销售保健品,实则虚构骗局、非法集资。老年人必须提高警惕,切莫上当受骗。(胡小宣)


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