山东夫妻来旅游,住酒店刚洗完澡,房门突然被陌生人打开……

2018-04-30| 发布者: 陕西都市快报| 查看: 37 |原作者: 陕西都市快报

这两天正值五一小长假,从外地来西安玩的游客肯定都是想图个好心情,可是山东游客徐先生昨晚却惊出一身冷汗。山东游

2018-04-30陕西都市快报

这两天正值五一小长假

从外地来西安玩的游客

肯定都是想图个好心情

可是山东游客徐先生

昨晚却惊出一身冷汗......



山东游客 徐先生:“我昨天入住的美程酒店,没想到我昨天还去了趟派出所,今天凌晨三点才回到我的住处。”

42岁的山东济南游客徐先生,昨天晚上八点多,他和妻子入住了西安市莲湖区莲湖路的美程酒店,可随后的意外遭遇,令他旅游的心情大打折扣。



徐先生说,昨天晚上十点半,他的妻子刚刚洗完澡,房门就突然被陌生人用房卡给刷开了,这令徐先生他们吓出了一身冷汗,但事情并没有就此结束。


山东游客 徐先生:“然后过了两三分钟,房间门第二次被打开,就问我们,这房间是不是从网上订的,我说是的,问你是谁呀?人家就关上门走了。”


徐先生说,自己在4月17日用手机上预订了美程酒店两天的普通双床房,入住时,服务员给开了一间房号为357的客房,但奇怪的是,昨晚临睡前,为什么会有人拿着同样357号客房的房卡刷开了房门呢?



随后,我们《都市热线》全媒体记者对此事进行了暗访。


美程酒店前台工作人员:“给徐先生把房子给开错了,房号本来当时给他预留的是311号,后来给他开成357号房间了。”



但粗心的服务员却忘了这事儿,又给随后来的另一波游客开了同样房号的房卡,于是就有了徐先生的遭遇。


美程酒店前台工作人员:“以为徐先生住在311号房间,房卡给错了,房间开错了,所以那个游客才会有徐先生房间的房卡。”


美程酒店 经理:“这个事儿,可能服务员也是新来的,对业务不太熟悉,责任是酒店这边的。”


虽说住错房的两家游客没有发生矛盾,但这事儿还是让游客徐先生心里感觉不舒服,原本的旅游安排也受到了影响,所以他提出了赔偿和退还剩余房费的要求。


最终,今天上午,在西安市莲湖区青年路工商所工作人员的协调下,酒店方对徐先生进行了赔偿,并保证下一步要加强培训,不会再出现这种问题。

新闻来源:都市热线

本期编辑:蒋小羽

值班主任:林应乾邓博

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幸好是场乌龙

不过小编也提醒大家

住酒店进门后还是锁上安全锁

尽量避免类似事件

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