亲爱的用户您好,我是你爹!

2018-03-31| 发布者: 英国报姐| 查看: 9 |原作者: 英国报姐

任何竞争都不应该影响消费者的自由选择权利!

2018-03-29英国报姐


前两天,两家支付平台的排他竞争,再次引起了人们关注。


某大型连锁超市发出公示规定在店内消费的顾客,只能用那个绿绿的图标付款,蓝蓝的不被接受了!


(图源:成都商报)


大家纷纷表示,这是什么鬼,我花钱还要被你管头管脚管付款方式!我不买了行不行!



但是其实,这种竞争也不是第一次了。


为了抢线下支付市场,两巨头早就联合不同的商户搞这种“有我没他”的竞争了,态度非常强势。。


最早,像星爸爸就只支持绿绿的付款,蓝色的进去没法扫;共享单车也是各自支持背后的爸爸,蓝蓝的负责扫黄车,绿绿的负责扫红车;


(图源:sohu)


(图源:sohu)


还有几个网购平台,也是用封杀敌对阵营支付的方式抢占市场。尤其是一些巨头们,搞排他竞争搞得如火如荼。


最后吃亏的还是我们这些消费者,存款没多少,还要两边放,就怕到哪家店没法用手机付款。



其实这种排他式竞争,在国外也有。


2016年,上面提到的那家大型超市,在加拿大也搞过这种动作。


(图源:fortune)


在加拿大,有超过1/3的消费者在购物时选择使用信用卡结账。


最大的两家信用卡组织,VISA和MasterCard,相当于我们每天用的蓝蓝和绿绿,基本人手都有两张信用卡,出去消费哪张方便刷哪张。


(图源:canstar)


但是某天,这家超市突然宣布:我们只接受MasterCard啦!来我家买东西,用VISA我们不收哦!


商家给出的停收理由非常简单粗暴,VISA收费太太太太高!


信用卡公司和商家合作,都会收取一定的手续费,差不多商家每收到100元的流水,就要给信用卡公司1到2元。


看着没多少,但是按照这家超市庞大规模和营业额计算,他们每年都要支付至少一亿美金给信用卡公司。


(图源:shutterstock)


MasterCard这边看准了这超市想省钱的心思,主动提出:和我合作哇!给你手续费低一点!但是你要规定,来你家买东西只能用我家的卡哦!


想着能少交钱,这家超市就同意和MasterCard的合作,禁止了消费者在他家刷别的卡。


一石激起千层浪,听到消息的加拿大消费者们瞬间就炸了:你们搞竞争,为啥要折腾我们!


想让我们多用另一家的卡,你提供更好的积分制度,或者更高的返现比例,来让我们自由选择啊!直接来个有他没我,有我没他的二选一是什么鬼?不去了!


拒收VISA政策实行两个月,零售店的业绩出现了明显下滑。迫于压力,这家超市只好灰溜溜又把VISA给请了回来。


(图源:pymnts)


这种逼着消费者二选一来占领市场份额的方式,在其他行业也是屡见不鲜。说是最开放的科技行业,封杀对手也是绝不手软。


苹果就曾经这么整过谷歌。


(图源:the verge)


2012年,苹果公司发布了iOS 6系统。大家喜迎新机没多久,突然发现:哎,不对呀,我以前用的谷歌地图咋没了?


谷歌地图作为当时发展较为成熟的地图软件,在iPhone系统里一直是默认地图。但是iOS 6发布后,大家发现谷歌地图被换成了苹果地图,App Store也中没有它的影子,用户想选都没得选。


(图源:mac rumors)


但是苹果自家推出的地图产品,信息不完整,导航混乱,公交系统也没有,招到了无数用户吐槽。按它的导航走,掉到河里都不意外。


(图源:huffington post)


有桥也不走,让你直接游泳过去,不会游?贴心给你标上坐船去~


(图源:daily mail)


吐槽一浪高过一浪,估计苹果也知道自己这么做理亏,2012年底终于把谷歌地图又悄悄放回了App Store。各大媒体看到这消息纷纷鼓掌,争相表达对谷歌地图的思念。(就说苹果当年这地图是做得有多烂……)





把用户绑在手里,阻止他们接触其他竞争者,真的对推广自己的产品有帮助吗?


在国内,这种排他性竞争,除了开头讲过的支付大战,还有前几年的3Q大战,最近的抖音被屏蔽等等例子。


巨头们为了抢占市场,把消费者死死攥在手里,动不动一副“亲爱的用户您好,我是你爹”的姿态,就实在太让人膈应了。


良好的竞争关系应该是通过加强自身服务去争取更多的消费者,而不是故意设置壁垒,把消费者限制住、隔绝开,让消费者感到不方便。任何竞争都不应该影响消费者的自由选择权利。


作为一个普通用户,我都不希望我是上帝,就希望各大爸爸们给我条生路,让我做个能自由选择人生的孩子吧!



Source:

https://www.creditcards.com/credit-card-news/payment-method-statistics-1276.php

http://www.cbc.ca/news/business/walmart-canada-visa-1.3630956

http://www.cbc.ca/news/business/walmart-visa-credit-card-1.3664356

http://www.cbc.ca/news/business/visa-walmart-1.3923039

http://www.cbc.ca/news/business/walmart-visa-credit-card-ban-1.3709435

https://usa.visa.com/dam/VCOM/global/about-visa/documents/visa-facts-figures-jan-2017.pdf



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