携程总裁道歉了!

2018-03-31| 发布者: 环球网| 查看: 14 |原作者: 环球网

6000多的机票退票费要9000多。

2018-03-30环球网

6000多的机票退票费要9000多。

据央视财经报道,今年2月份,深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病,她希望取消订单。王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元,携程却要收取每张9262元的退票费。


王女士据此将问题投诉至深圳市消委会。3月8日,深圳市消委会联合福田区消委会依据《消费者权益保护法》赋予的社会监督职责,向携程深圳公司发出监督函并进行了约谈。

@深圳市消费者委员会 图


对于日前发生的携程机票退票费九千多的投诉案例,携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。


据@深圳市消费者委员会 3月30日消息,携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。对于日前发生的携程机票退票费九千多的投诉案例,携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。



来源:澎湃新闻 央视财经 深圳市消费者委员会

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