一个案例让你看懂O2O是怎么玩死自己的?

2018-02-26| 发布者: 胡休亮| 查看: 2479

这几天看了一个案例,讲的是某社区O2O企业是如何陷入困境的?文中分析了很多原因,比如烧钱啊,摊子铺的太大了,超市不支持啊等等都是目前来说很多O2O企业陷入困境的原因。但文章中讲到了其创始人的一个观点:先不着 ...

这几天看了一个案例,讲的是某社区O2O企业是如何陷入困境的?文中分析了很多原因,比如烧钱啊,摊子铺的太大了,超市不支持啊等等都是目前来说很多O2O企业陷入困境的原因。但文章中讲到了其创始人的一个观点:先不着急赚钱,等积累了足够多的用户,可以通过其他渠道赚钱(送一些价格高的物品来赚钱等等),可用户积累之后,这家O2O企业却依然没有见到赚钱的曙光,自己却融不到资,陷入了困境。这就让很多人不解了,以前不都是这么玩的吗?你看看京东,到现在还不赚钱,用大量的优惠积累用户,为什么没倒下,而O2O企业积累了用户却活不下去呢?今天就来扒一扒这个问题,这个社区配送的O2O企业案例实在是太经典了。

一个案例让你看懂O2O是怎么玩死自己的?

这家主打社区O2O配送的企业为了积累前期用户打的是免费配送的营销牌,哪怕你买一元钱的商品,他也给免费送,而且在一小时内送到。我去,这太狠了。如果你是用户,相比不会拒绝这种堪比雷锋的服务吧。这家O2O企业想法是非常好的,这么多用户积累到手,我就可以玩很多其他东西了。毕竟用户不可能老是买一块钱的东西吧,他们可以买买生鲜啊,家电啊,这样客单价不就高了吗?不就能赚钱了吗?同时我有这么多社区用户,那些想做社区居民生意的人还不抢着来做广告,收钱不要太容易啊。所以累计庞大的用户基数还能没生意做,还能养活不了团队。可惜的是,这些大饼只是一厢情愿,美好的愿望并没有被现实的阳光照射进来。

来分析一下,为什么这家O2O企业各种模式都好,积累了用户,反而最后陷入了困境?

首先,观念是错误的,对于电商而言,对于O2O而言,你的用户并不一定能够带来收益。这点一定要明确,进入移动互联网时代,进入O2O时代,还死抱着用户量不放,基本上是死路一条。现在这个时代和PC时代不同了,那个时代的电商用户是用户行为驱动,用户是在感知N次之后才决定是不是从这个网站购买,一旦决定就会形成黏性。这个过程历经十余年,比如阿里,京东等。而O2O时代的用户是一种企业驱动型用户,本来社区O2O配送就是一个可有可无的市场,大家散散步就可以去买东西了,对这种需求并不是很高,但是你也不能说他没有。用户本身的需求并不强烈,你只是用钱打动他们,硬生生的创造出这种需求而已。而且时间很短,几个月,一年的时间算是很长的了,这种情况下你的用户根本就不存在什么忠诚度,说白了,在他们眼中,你就是个苦逼。这样的用户数量有什么意义?即便你积累了几百万,几千万的用户,又能如何?所以,O2O时代真正的用户应该是对企业产生实际价值的,而不是拿企业当苦力,当凯子的用户。如果是这样的用户,再多对企业来说也没多大作用。

这家O2O企业就是犯了这个大忌,没有区分什么是真正的客户,连自己做的这个事情是不是真正的客户需求都没搞清楚,结果只能是迷迷糊糊的发展客户,看起来热热闹闹,其实到头了只是一场空。

再者,以前所谓的赚钱玩法在移动互联网时代,玩不通了。比如这家O2O企业创始人眼中,有了用户,可以做用户周边的生意。比如腾讯,QQ业务自身不赚钱,可以通过各种彩钻啊,新闻啊什么的赚钱,同样可以回本,甚至发财。这种观念在O2O时代,似乎也未被证实。为什么到了O2O时代,行不通了呢?

原因就在于熟人经济下,O端的商家和客户很多已经有了信息传递的渠道,比如一些大超市,本身不缺生意,不缺和用户沟通的渠道(超市本身有卡,有用户信息,可直接推送信息,很便宜,很直接),第三方建立的广告位(这家O2O企业幻想的广告费)就没有多大价值了。一旦这些大型超市没有多少意愿来做广告,基本上就丢失了一大批的广告费。

同时与O2O竞争的还有本地论坛等网站,这些网站深耕多年,在当地百姓中信誉很高,上面的广告渠道是很多本地企业主要的发布渠道,他们愿意去这些本地论坛发帖,无形之中就分流了一大批O2O企业的广告费。

这家O2O企业老板也想通过物流配送收费,这点似乎更不大容易实现了。毕竟大件商品数量少,而且超市自己有自己的配送队伍,比较专业。外面社会上有大量物流配送人员与O2O企业抢生意,总是这点汤汤水水,想喝的人太多了。通过这个赚钱,几乎不大可能。

通过这个O2O企业的案例分析,可以总结这么几点,在O2O时代,传统的用户量观念需要改进,首先分析需求是否满足,是否是真需求,而不是创始人脑袋一热拍出来的。同时还要分析烧钱得来的用户是不是真用户,用户能否为企业带来真正价值,而不是唯用户量至上。

O2O沦落到和苦力抢饭吃的地步,在感慨竞争激烈的同时,不得不说,IT真的进入了民工时代。

------------------------------------------------------------------------------

找建材,上筑牛。筑牛网,做建材生意,就是这么牛。

------------------------------------------------------------------------------


狂笑

好色

亲亲

晕倒

点赞

恶心

20条评论 2479人参与 网友评论 文明发言,请先登录注册

文明上网理性发言,请遵守国家法律法规。

发表评论

最新评论

引用 骑着蜗牛压弯 2018-2-26 09:09
个人理解:B2C是商场,商家租柜台卖货,人流量大。O2O是街边店铺,回头客很重要。
引用 黑色妖姬 2018-2-26 09:06
第一创造客户,第二了解什么对客户有价值,第三满足客户这个需求,第四形成一个市场,第五有钱挣。这么简单的道理,不要被所谓的互联网思维搞糊涂了,互联网身只是一个工具而已。利用好这个工具,互联网就变成了财富,否则就是垃圾。
引用 忘了有多久i 2018-2-26 09:03
反正投资人已经把O2O推到这个热度了,投了这么多看是割肉还是继续上吧,最多也就再一年了
引用 甜筒我的最爱 2018-2-26 09:00
未开发的市场固然很多,但有些不一定符合当前市场规律与需求的阶段。拍脑门子的决策+画饼能力=所谓的O2O;坚信:天时地利人和缺一不可。
引用 LIANGXIS 2018-2-26 08:57
像个乱弹琴
引用 hldioxnt 2018-2-26 08:54
为什么不是用户需求为先?而是去创造客户?求详解。 //@老罗晨读:第一创造客户,第二了解什么对客户有价值,第三满足客户这个需求,第四形成一个市场,第五有钱挣。这么简单的道理,不要被所谓的互联网思维搞糊涂了,互联网身只是一个工具而已。利用好这个工具,互联网就变成了财富,否则就是垃圾。
引用 After_Jen 2018-2-26 08:51
什么生鲜的配送服务,亏死一个又一个,想想都知道结果吧
引用 信仰飞扬了 2018-2-26 08:48
怎么感觉评论的都是身经百战的商海领袖,在做OTO的反像个刚入商海的菜鸟?但是事实好像恰恰相反哟!
引用 amroke 2018-2-26 08:45
模式设计出问题
引用 吖老李a 2018-2-26 08:42
评价过于片面
引用 封缄的永远 2018-2-26 08:39
实践出真知,比起只会点评的,毕竟可成为伟大的尝试!
引用 346238207 2018-2-26 08:36
做o2o得分清真假需求,刚需还是钱需,文章一点说的对,用户没什么刚需 企业拿钱砸出的需求没什么用 用户没有忠实度,也没有进一步掏钱的欲望。
引用 3光宽 2018-2-26 08:33
没有实践过020的来发表言论?正在020中的路过。。。
引用 光辉阿华 2018-2-26 08:31
o2o模式这能当作一个服务工具不能当作一种商机去发展!当你把用户伺候成祖宗的时候,你会丧失优势,中国讲究中庸之道,阴阳相生!但是o2o模式在小范围已经违背了这种理论!不能平衡其得失的话必然失败!我再提醒一点三足鼎立才是最稳固的!用户和商户中间还得有一种东西存在!
引用 西洗 2018-2-26 08:27
主要做O2O的决策主导者多是所谓的互联网思维者,而不是传统的市场践行者来决策,这就导致两个O的概念和理念得不到有效的融合,线上和线下结合的O2O理念就这样被这些创业者给糟蹋了,这样团队初期的权责分配规划问题导致团队不能发挥有效的团队效果,才是这类企业解体的根源。
引用 After_Jen 2018-2-26 08:25
谁坚持到最后,谁钱多谁获得胜利,众多人,众多平台培养用户习惯,谁为谁做嫁衣,谁为谁铺路,另外改变经营策略,保命,保用户,保存在,保服务!
引用 忘了有多久i 2018-2-26 08:21
O2O我认为,还是要靠实践,有一评论说的很好,互联网是一个工具,它把所有的人联系起来,但这并不是全部,
引用 同富蜂业 2018-2-26 08:18
烧钱能烧到上市就由股民买单,上不了市就死翘翘。
引用 LIANGXIS 2018-2-26 08:15
关键还是没有找到行业痛点,而是纯粹以优惠去积累客户,积累到了又不知道怎么玩,所以现在玩不下去了。
引用 光辉阿华 2018-2-26 08:12
支持饿了么多跟美团打仗,你们能想像到20减15外送瓶鲜橙多居然持续了一个月的情景吗?光自己吃的不说,隔壁寝室有个人准备20个手机号刷单,两个月拿了8万,也是服了

查看全部评论(20)

©2001-2018 沃禾互联网智库 http://www.ioooooo.com/中国互联网举报中心陕ICP备11007441号-1 非经营性网站Powered byDiscuz!X3.4公安网备|网站地图
手机版小黑屋广告合作客服QQ:57490593@qq.comComsenz Inc.